Andreas Baumgartner – IT Experte & Team Leader, Salzburg
IT-Experte & Team Leader · Österreich
IT Expert & Team Leader · Austria

Andreas Baumgartner

Über 20 Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur, Netzwerk, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle & Digital Signage – kombiniert mit Führungskompetenz auf Team- und Landesebene.

Over 20 years of experience in IT Infrastructure, Network, Video Surveillance, Access Control & Digital Signage – combined with leadership expertise at team and national level.

IT-Infrastruktur & Netzwerk IT Infrastructure & Network Videoüberwachung Video Surveillance Zutrittskontrolle Access Control Digital Signage Microsoft 365 Team Leadership
20+
Jahre IT-Erfahrung
Years IT Experience
200+
Betreute Mitarbeitende
Users Supported
5
Köpfiges IT-Team
Person IT Team Led
100+
Digital Signage Clients
15+
Jahre bei IKEA Austria
Years at IKEA Austria
Schwerpunkte
Focus Areas

Wo ich echten Mehrwert schaffe

Where I deliver real value

Meine Kernkompetenzen erstrecken sich von klassischer IT-Infrastruktur bis hin zu spezialisierten Bereichen wie Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und Digital Signage.

My core competencies range from classic IT Infrastructure to specialised areas such as Video Surveillance, Access Control and Digital Signage.

IT-Infrastruktur & Netzwerk

IT Infrastructure & Network

Lifecycle-Management von Clients, Switches, Access Points, Servern und Druckern. 1st- und 2nd-Level-Support für über 200 Mitarbeitende, Remote-Support und präventive Wartung.

Lifecycle management of clients, switches, access points, servers and printers. 1st and 2nd level support for over 200 employees, remote support and preventive maintenance.

LAN/WANServer Access PointsHardware Lifecycle Remote Support

Videoüberwachung

Video Surveillance

Planung, Implementierung und Betrieb komplexer Videoüberwachungssysteme. Erfahrung mit Tyco Security Products / Johnson Controls und ExacqVision.

Planning, implementation and operation of complex video surveillance systems. Experience with Tyco Security Products / Johnson Controls and ExacqVision.

ExacqVisionTyco / Johnson Controls Netzwerksegmentierung Network Segmentation IT-Security

Zutrittskontrolle

Access Control

Technische Betreuung und Integration von Zutrittssystemen in bestehende IT-Infrastrukturen. Sicherstellung der Konformität mit Unternehmensrichtlinien.

Technical management and integration of access control systems into existing IT infrastructures. Ensuring compliance with company policies.

Zutrittssysteme Access Systems Systemintegration System Integration IT-Sicherheit IT Security

Digital Signage

Landesweite Einführung und Verwaltung von Digital-Signage-Lösungen (easescreen) inklusive zentralem MMS-Server und über 100 Clients. Key-User-Schulungen und laufende Weiterentwicklung.

Nationwide rollout and management of digital signage solutions (easescreen) including a central MMS server and over 100 clients. Key user training and ongoing development.

easescreenMMS-Server RolloutKey User Training

Microsoft 365 & Cloud

Administration moderner Microsoft-Plattformen im Enterprise-Umfeld: Entra ID, Intune, SharePoint, Teams. Benutzerverwaltung, Gerätekonfiguration und stabiler Betrieb.

Administration of modern Microsoft platforms in enterprise environments: Entra ID, Intune, SharePoint, Teams. User management, device configuration and stable operations.

Entra IDIntune SharePointTeams

IT-Führung & Projektmanagement

IT Leadership & Project Management

Führung eines 5-köpfigen IT-Teams auf Landesebene. Steuerung externer Partner, Budgetplanung, KPI-Monitoring und Umsetzung nationaler wie globaler IT-Projekte.

Leadership of a 5-person IT team at national level. Management of external partners, budget planning, KPI monitoring and execution of national and global IT projects.

Teamführung Team Leadership KPI-Management Vendor Management Budgetplanung Budget Planning
Kenntnisse
Competencies

Technische & persönliche Skills

Technical & personal Skills

Bewertet auf Basis realer Projekterfahrung und Einsatz im professionellen Umfeld.

Rated based on real project experience and professional application.

Technische Expertise
Technical Expertise
IT-Infrastruktur & Netzwerk IT Infrastructure & Network Experte Expert
Videoüberwachung & Sicherheitssysteme Video Surveillance & Security Systems Sehr gut Very Good
Zutrittskontrollsysteme Access Control Systems Sehr gut Very Good
Digital Signage (easescreen) Sehr gut Very Good
Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Teams) Sehr gut Very Good
Telefonanlagen & Mobilkommunikation Phone Systems & Mobile Communication Gut Good
Jira & Confluence Gut Good
Führung & Persönlichkeit
Leadership & Personality
Analytisches & lösungsorientiertes Denken Analytical & Solution-Oriented Thinking Exzellent Excellent
Kommunikation & Präsentation Communication & Presentation Exzellent Excellent
Teamführung & Mitarbeiterentwicklung Team Leadership & Staff Development Sehr gut Very Good
Projektmanagement & Rollouts Project Management & Rollouts Sehr gut Very Good
Vendor & Partner Management Sehr gut Very Good
Prozessoptimierung & ITSM Process Optimisation & ITSM Gut Good
Englisch / Level B2 English / Level B2 Gut Good
Berufserfahrung
Work Experience

Mein beruflicher Werdegang

My professional Career

Von kaufmännischen Grundlagen bis zur IT-Führungsrolle bei einem der größten Handelsunternehmen der Welt.

From commercial foundations to an IT leadership role at one of the world's largest retail companies.

Country Service Operations Team Leader
2021 – heute
2021 – present
IKEA Austria GmbH · Österreich Süd / Mitte / West
IKEA Austria GmbH · Austria South / Central / West
  • Führung und Steuerung eines 5-köpfigen IT- und Digital-Support-Teams
  • Sicherstellung stabiler IT-Services gemäß globaler Standards und Prozesse
  • KPI-Monitoring, Budgetplanung und Steuerung externer Partner & Lieferanten
  • Aktive Mitwirkung an nationalen und globalen IT-Projekten
  • Förderung von Teamkultur, Mitarbeiterentwicklung und Wissenstransfer
  • Enge Zusammenarbeit mit Central Group Digital zur Einhaltung globaler Prioritäten
  • Leadership of a 5-person IT and digital support team
  • Ensuring stable IT services in line with global standards and processes
  • KPI monitoring, budget planning and management of external partners & suppliers
  • Active involvement in national and global IT projects
  • Fostering team culture, employee development and knowledge transfer
  • Close collaboration with Central Group Digital to ensure global priorities are met
Technical Support Specialist (zuvor: Local IT Technician)
Technical Support Specialist (formerly: Local IT Technician)
2010 – heute
2010 – present
IKEA Austria GmbH · Standort Salzburg (+ österreichweite Unterstützung)
IKEA Austria GmbH · Salzburg (+ Austria-wide support)
  • IT-seitige Betreuung des Standorts Salzburg mit über 200 Mitarbeitenden
  • 1st- & 2nd-Level-Support, Störungsbearbeitung und Serviceanfragen
  • Life-Cycle-Management von Clients, Switches, Access Points, Servern und Druckern
  • Betreuung von Jira, Confluence, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune, Honeywell Geräten
  • Implementierung und Betrieb von Videoüberwachung, Digital Signage & Zutrittssystemen
  • Schnittstelle zwischen lokalen Einheiten und 3rd-/4th-Level-Support
  • IT support for Salzburg location with over 200 employees
  • 1st & 2nd level support, incident handling and service requests
  • Life-cycle management of clients, switches, access points, servers and printers
  • Management of Jira, Confluence, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune, Honeywell devices
  • Implementation and operation of video surveillance, digital signage & access control systems
  • Interface between local units and 3rd-/4th-level support
IT-Techniker
IT Technician
2008 – 2010
Dr. Dr. Stephan Wagner GmbH · Salzburg

Hard- und Softwareinstallation, Netzwerk- und Serverbetreuung, Zutrittssysteme, Videoüberwachung, Telefonanlagen, Mobilkommunikation, Remote-Support und Mitarbeiterschulungen.

Hardware and software installation, network and server management, access control systems, video surveillance, telephone systems, mobile communication, remote support and staff training.

Assistent der Geschäftsführung (IT, PR, Buchhaltung, HR)
Executive Assistant (IT, PR, Accounting, HR)
2001 – 2007
Carbo Tech Composites GmbH · Salzburg

Hauptverantwortung für IT, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie kaufmännische Aufgaben in Buchhaltung und Personalwesen.

Primary responsibility for IT, press and public relations as well as commercial tasks in accounting and HR.

Kfm. Angestellter – Rechnungswesen & Kundenbetreuung
Commercial Employee – Accounting & Customer Service
1996 – 2001
Minol Messtechnik GmbH & Co. KG · Salzburg

Rechnungswesen, telefonische Kundenbetreuung und Erstellung von Heizkostenabrechnungen.

Accounting, telephone customer support and preparation of heating cost statements.

Bürokaufmann – Rechnungswesen
Commercial Employee – Accounting
1992 – 1996
Lagermax Lagerhaus- u. Speditions AG · Salzburg

Kaufmännische Tätigkeiten im Bereich Rechnungswesen nach erfolgreichem Abschluss der Berufsausbildung.

Commercial activities in accounting following successful completion of apprenticeship as a commercial clerk.

Referenzprojekte
Key Projects

Ausgewählte Projekte & Erfolge

Selected Projects & Achievements

Konkrete Projekte mit nachweisbarem Mehrwert – von der Konzeption bis zum erfolgreichen Go-Live.

Concrete projects with demonstrable value – from conception to successful go-live.

01

Videoüberwachungssystem – Tyco / ExacqVision

Video Surveillance System – Tyco / ExacqVision

IT-seitige Implementierung auf Basis von Tyco Security Products / Johnson Controls mit ExacqVision. Aufbau eines physisch getrennten Sicherheitsnetzwerks gemäß IT-Sicherheitsrichtlinien.

IT-side implementation based on Tyco Security Products / Johnson Controls with ExacqVision. Built a physically separated security network in compliance with IT security guidelines.

02

Zutrittssysteme & Sicherheitsintegration

Access Control & Security Integration

Technische Betreuung und Integration von Zutrittskontrollsystemen in bestehende IT-Infrastruktur. Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien an verschiedenen Standorten.

Technical management and integration of access control systems into existing IT infrastructure. Ensured compliance with IT security policies across multiple locations.

03

Digital Signage Rollout – easescreen

Eigenverantwortliche Einführung einer landesweiten Digital-Signage-Lösung mit zentralem MMS-Server und initial über 100 Clients. Konzeption und Durchführung von Key-User-Schulungen sowie laufende Weiterentwicklung der Systemlandschaft.

Single-handedly rolled out a nationwide digital signage solution with a central MMS server and initially over 100 clients. Designed and conducted key user training and continuously developed the system landscape.

04

Qmatic Queueing System

IT-seitige Implementierung als zentrale Schnittstelle zwischen Projektleitung und Hersteller. Koordination der technischen Umsetzung und erfolgreicher Go-Live durch umfassende Tests.

IT-side implementation as the central interface between project management and manufacturer. Coordinated technical execution and achieved a successful go-live through comprehensive testing.

05

SPOC-Implementierung (Single Point of Contact)

SPOC Implementation (Single Point of Contact)

Zentrale Rolle bei der Implementierung und Weiterentwicklung des globalen SPOC-Konzepts. Messbare Steigerung der Servicequalität und Effizienz durch optimierte Supportprozesse.

Key role in implementing and developing the global SPOC concept. Measurable improvement in service quality and efficiency through optimised support processes.

06

IT-Service-SLA – Konzeption & Einführung

IT Service SLA – Design & Implementation

Entwicklung eines landesspezifischen IT-Support-SLAs. Stakeholder-Abstimmung mit IT, Serviceorganisation und Retail führte zu klaren Zuständigkeiten und deutlich verbesserter Servicequalität.

Developed a country-specific IT support SLA. Stakeholder alignment with IT, service organisation and retail resulted in clear responsibilities and significantly improved service quality.

„Andreas Baumgartner beeindruckte stets mit umfassenden Fachkenntnissen und zeichnete sich insbesondere durch Verhandlungsgeschick, Gewissenhaftigkeit, Kreativität und Belastbarkeit aus. Wir waren mit den Leistungen stets und in jeder Hinsicht außerordentlich zufrieden."
"Andreas Baumgartner consistently impressed with his comprehensive expertise and stood out particularly through his negotiation skills, conscientiousness, creativity and resilience. We were extraordinarily satisfied with his performance in every respect at all times."
Auszug aus dem Zwischenzeugnis · IKEA Austria GmbH Extract from the interim reference · IKEA Austria GmbH
Ausbildung & Zertifikate
Education & Certifications

Bildungsweg & Weiterbildungen

Education & Further Training

Fundierte Berufsausbildung, gezielte IT-Zertifizierungen und kontinuierliche Weiterbildung.

Solid vocational training, targeted IT certifications and continuous professional development.

1984 – 1989

Schulausbildung

School Education

BG II Salzburg · Hauptschule Wals-Viehhausen · BHAK II Salzburg

Grammar School II Salzburg · Secondary School Wals-Viehhausen · Commercial Academy II Salzburg

1989 – 1992 · Abschluss 14.07.1992
1989 – 1992 · Graduation 14.07.1992

Lehrabschlussprüfung Bürokaufmann

Apprenticeship – Commercial Employee

Kammer der Gewerblichen Wirtschaft Salzburg · Lagermax Lagerhaus- u. Speditions AG

Chamber of Commerce Salzburg · Lagermax Lagerhaus- u. Speditions AG

Apr – Jun 2007

ITCP – PC-Administrator

WIFI Salzburg · PC Hardware, Windows Administration, LAN-Grundlagen, IT-Sicherheit

WIFI Salzburg · PC Hardware, Windows Administration, LAN basics, IT Security

Okt – Nov 2007
Oct – Nov 2007

Englisch Level 4

English Level 4

Berlitz Language Center Salzburg · Modulares Sprachenprogramm

Berlitz Language Center Salzburg · Modular Language Programme

Nov 2007 – Jan 2008
Nov 2007 – Jan 2008

ITCP – Netzwerk-Administrator

ITCP – Network Administrator

WIFI Salzburg · TCP/IP, Client & Server OS, Internetanbindung, komplette Netzwerkinfrastruktur

WIFI Salzburg · TCP/IP, client & server OS, internet connectivity, full network infrastructure

Führerschein
Driving Licence

Klassen A, B, C, F, G

Categories A, B, C, F, G

Österreichweit flexibel einsetzbar

Flexible deployment throughout Austria

Kontakt
Contact

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Persönlich erreichbar

Personally reachable

Mit nachgewiesenem Know-how in IT-Infrastruktur, Netzwerk, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und Digital Signage stehe ich für ein persönliches Gespräch gerne zur Verfügung.

With proven expertise in IT infrastructure, Network, Video Surveillance, Access Control and Digital Signage, I am happy to arrange a personal conversation.

Standort
Location
Großgmain / Salzburg, Österreich
Großgmain / Salzburg, Austria